ManualessPolítica de reembolso
Regras de cancelamento, arrependimento e restituição de valores.
Versão 1.1 · Atualizado em 25/09/2026
Direito de arrependimento
Nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial em relação de consumo, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias, contado da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o art. 49 da Lei nº 8.078/1990 (CDC). Exercido o direito, os valores pagos devem ser devolvidos imediatamente e com atualização monetária, nos termos do parágrafo único do artigo. A aplicação depende das circunstâncias e da legislação vigente.
Como solicitar
Envie o pedido para manualess.atendimento@gmail.com, informando a conta e a referência da contratação ou cobrança. Não envie senha, token ou número completo de cartão. O canal e a confirmação do pedido observam o art. 5º do Decreto nº 7.962/2013. A equipe confirmará o recebimento e informará o andamento; prazos de processamento podem depender do meio de pagamento.
Outras hipóteses de restituição
Esta política não restringe reclamações sobre cobranças não reconhecidas, cobranças em duplicidade, falha na prestação do serviço ou outros direitos previstos no CDC e nas normas aplicáveis. Informe data, valor e referência da transação para análise; não encaminhe dados completos do cartão.
Informações antes da contratação
Preço, periodicidade, renovação, cancelamento e condições de reembolso devem ser apresentados com clareza antes da confirmação, em linha com o art. 6º, III, do CDC e os arts. 2º e 4º do Decreto nº 7.962/2013. Esta política complementa os Termos e condições e não substitui direitos legais.